Accede a tu cuenta Netbeam
Netbeam SAS garantiza el cumplimiento estricto de los principios de neutralidad de red establecidos en la Ley 1978 de 2019 y la regulación vigente expedida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).
La neutralidad de red es el principio según el cual los proveedores de servicios de acceso a Internet deben tratar todo el tráfico de datos de la misma manera, sin discriminar por su origen, destino, tipo, contenido o aplicación. En Colombia, este principio está consagrado en la Ley 1978 de 2019 (Ley de Modernización TIC) y desarrollado por las resoluciones de la CRC.
En concordancia con la normativa colombiana vigente, Netbeam SAS se compromete a:
No bloquear, interferir ni discriminar ningún contenido, aplicación o servicio legal ofrecido a través de Internet.
No reducir ni degradar la velocidad del servicio de Internet para favorecer ciertos contenidos, aplicaciones o servicios en detrimento de otros.
No cobrar tarifas diferenciadas por acceder a determinados contenidos, sitios web, plataformas o tipos de tráfico de Internet.
No aplicar prácticas de gestión de tráfico que afecten la libre competencia o que beneficien servicios propios o de empresas relacionadas.
Garantizar la transparencia e informar a los usuarios sobre las políticas de gestión de tráfico de red que se apliquen.
La normativa colombiana permite a los proveedores aplicar medidas de gestión razonable del tráfico en situaciones específicas, siempre que sean transparentes, proporcionales y no discriminatorias. Estas medidas incluyen:
⚠ Nota: Cualquier medida de gestión de tráfico que aplique Netbeam SAS será comunicada previamente a los usuarios afectados mediante los canales oficiales de la empresa, de conformidad con los artículos pertinentes de la Ley 1978 de 2019 y las resoluciones de la CRC.
Ley 1978 de 2019 — Ley de Modernización TIC
Establece el principio de neutralidad de red como derecho de los usuarios y obligación de los proveedores de servicios de Internet en Colombia.
Resoluciones CRC sobre Neutralidad de Red
La Comisión de Regulación de Comunicaciones ha expedido resoluciones que desarrollan y regulan el principio de neutralidad de red, definiendo las condiciones bajo las cuales los operadores pueden gestionar el tráfico de forma razonable.
Ley 1341 de 2009 — Ley TIC
Marco general para la regulación del sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en Colombia, que incluye principios de libre competencia, acceso e igualdad en el uso de Internet.
En virtud del principio de neutralidad de red, usted como usuario tiene derecho a:
🌐 Acceso libre
Acceder a cualquier contenido, aplicación o servicio legal en Internet sin restricciones arbitrarias.
📱 Libre elección
Utilizar las aplicaciones y servicios de su preferencia, incluyendo aquellos de competidores de Netbeam SAS.
📊 Transparencia
Recibir información clara sobre las políticas de gestión de tráfico que aplica Netbeam SAS.
⚖️ Presentar quejas
Presentar reclamaciones ante la CRC o la SIC si considera que Netbeam SAS viola el principio de neutralidad de red.
Si considera que Netbeam SAS está incumpliendo el principio de neutralidad de red, puede:
Contactar directamente a Netbeam SAS
Escriba a info@netbeam.com.co o llame al (604) 444 9052. Atenderemos su reclamación en los plazos establecidos por la ley.
Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC)
Puede presentar quejas ante la CRC en www.crcom.gov.co
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para asuntos de protección al consumidor y competencia: www.sic.gov.co